Khi bạn quyết định thuê một đại lý tiếp thị kỹ thuật số, theo mặc định, bạn sẽ kiểm tra mức độ thông thạo KISSmetrics, khả năng thúc đẩy lưu lượng truy cập và mang lại sự tương tác của họ. Bạn thậm chí sẽ xem xét sự hiểu biết của họ về tên miền của bạn và đánh giá quảng cáo chiêu hàng của họ.
Bởi vì bạn thực sự thông minh, bạn cũng sẽ xem xét các khía cạnh khác như:
Cơ quan có hỏi bạn đúng câu hỏi không?
Bạn có nghe thấy sự phấn khích hoặc xôn xao xung quanh các khách hàng hiện tại của họ không?
Các nhà lãnh đạo ngành hoặc công ty và doanh nhân mà bạn ngưỡng mộ có thuê đại lý này không?
Như thế đủ chưa? Không, thẩm định của bạn chưa hoàn tất. Hãy tự hỏi mình thêm bốn câu hỏi nữa để tránh một mối quan hệ hợp tác tai hại tiềm ẩn.
1. Khách hàng hiện tại của họ hài lòng như thế nào?
Luôn yêu cầu nói chuyện với một số khách hàng hiện tại. Khách hàng hạnh phúc sẵn sàng giới thiệu một đại lý. Một cách khác để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng là xem mức độ kết nối của họ trên mạng xã hội, tần suất họ trò chuyện trên các nền tảng này và mối quan hệ mà họ chia sẻ.
Dưới đây là một số thông tin bạn nên thăm dò:
Họ quản lý giao diện khách hàng-cơ quan như thế nào? Họ có các điểm tiếp xúc được xác định rõ ràng và các kỳ vọng tóm tắt rõ ràng không?
Họ có cư xử như những đối tác thực sự và nắm quyền sở hữu kết quả không?
Thời lượng trung bình mà khách hàng ở lại với họ là gì?
Họ đã kiếm được bao nhiêu công việc kinh doanh lặp lại từ các khách hàng hiện tại?
Quy mô tài khoản của khách hàng có tăng theo thời gian không?
2. Bạn có thích tác phẩm trước đây của họ không?
Có dự án nào trước đây của họ khiến bạn thốt lên: “Chà, thật tuyệt”? Bạn có thấy mình ước, “Ồ, lẽ ra chúng ta nên làm điều đó”? Nếu bạn trả lời có, rất có thể công ty đó phù hợp với bạn, bởi vì bạn cũng đang có cùng suy nghĩ. Bạn sẽ tận hưởng việc xây dựng ý tưởng của nhau và đạt được động lực chiến thắng. Chắc chắn thuê họ.
3. Có sự phù hợp về văn hóa giữa Bạn và Cơ quan Tiếp thị Kỹ thuật số không?
Cam kết xây dựng một nền văn hóa từ xa đầu tiên? Tin vào việc chơi hết mình như khi bạn làm việc? Nghiện Slack, Hipchat hay Reddit? Thích tuần làm việc bốn ngày và thoải mái kéo cả đêm? Tuyệt quá. Kiểm tra xem cơ quan của bạn là quá.
Bạn và đại lý tiếp thị kỹ thuật số của bạn cần có khả năng bắt kịp với nhau, sải bước. Cuộc hành trình thú vị hơn khi nó được chia sẻ với những người có cùng thử thách với bạn. Tìm kiếm những người nhiệt tình, học hỏi nhanh, những người giúp bạn dễ dàng làm việc với họ.
4. Doanh nghiệp của bạn quan trọng như thế nào đối với Đại lý?
Bạn muốn một đại lý tiếp thị kỹ thuật số:
Giá trị doanh nghiệp của bạn
Giúp dễ dàng cộng tác
Cung cấp cho thương hiệu của bạn sự tập trung cần thiết
Một đại lý có danh sách khách hàng khổng lồ có thể không phải là điều bạn thực sự cần. Nếu đại lý bạn chọn rất lớn và có nhiều tài khoản lớn, thì đại lý của bạn có thể bị lạc trong mớ hỗn độn. Một đại lý nhỏ hơn có nhiều khả năng sẽ khao khát doanh nghiệp của bạn hơn và có nhiều động lực hơn để giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị của mình.
Dù bạn thích quy mô nào, hãy chọn một công ty không khiến bạn phải tranh giành sự chú ý.
Sau khi bạn đã hỏi bốn câu hỏi thường không được hỏi này và bạn thấy rằng đại lý đánh dấu vào tất cả các ô của bạn, hãy ký hợp đồng. Xin chúc mừng, bạn vừa tránh được thảm họa hợp tác!
