Tầm quan trọng cực kỳ của truyền thông xã hội trong kinh doanh ngày nay!
Phương tiện truyền thông xã hội … đó là tất cả các cơn thịnh nộ ngày hôm nay! Nó ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của mọi người, đặc biệt là giờ đây mọi người có thể mang theo cả thế giới trong túi của mình bằng điện thoại di động có hỗ trợ Web và có các gói dữ liệu. Vì hiện nay có hơn hai tỷ người — gần một phần ba dân số thế giới — được kết nối qua phương tiện truyền thông xã hội, nên việc các doanh nghiệp tận dụng tiềm năng to lớn mà phương tiện truyền thông xã hội mang lại cho họ trở nên quan trọng, thậm chí là cấp thiết. Những người không tận dụng được xu hướng này sẽ tự chuốc lấy nguy hiểm!
Dejavu tất cả một lần nữa!
Một số người nói rằng chúng ta đang chứng kiến sự lặp lại của các xu hướng mà chúng ta đã thấy vào đầu thế kỷ… một lần nữa. Mặc dù Internet như một công cụ giao tiếp bắt đầu vào ngày 29 tháng 10 năm 1969, kỷ niệm lần giao tiếp đầu tiên giữa hai máy tính ở xa, nhưng Tim Berners-Lee đã phát minh ra World Wide Web vào tháng 3 năm 1989, cung cấp cho chúng ta ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản (HTML) cho phép các trang , liên kết và trình duyệt được sử dụng trên toàn thế giới để tương tác với nhau. Vào năm 2000, Web như chúng ta biết chỉ mới mười một tuổi. Các doanh nghiệp bắt đầu nhận ra rằng Internet ngày càng trở nên lớn mạnh hơn và đang vượt ra ngoài quân đội (người dùng ban đầu của nó), giới học thuật và doanh nghiệp, và ngày càng xâm nhập vào nhà của mọi người (và bây giờ… thậm chí túi của họ!) Mua sắm trực tuyến đang dần chiếm ưu thế so với bán lẻ truyền thống, cạnh tranh ngày càng gay gắt để giành được tiền của người mua hàng. Các doanh nghiệp tận dụng xu hướng này trở nên thành công hơn, trong khi những doanh nghiệp không bị thiệt hại khi đối thủ cạnh tranh đánh bại họ trên thị trường trực tuyến.
Những ví dụ điển hình đã tạo nên tin tức gần đây bao gồm Sách biên giới và Video bom tấn. Borders không tin rằng Web sẽ trở nên lớn mạnh như hiện tại và nhanh chóng bị Amazon lấn lướt, hãng đã bắt đầu sử dụng nền tảng trực tuyến của họ cho sách và hiện bán gần như mọi thứ. Blockbuster Video, từng xuất hiện ở rất nhiều cộng đồng, hiện đã đóng cửa rất nhiều cửa hàng chính thống của họ kể từ khi Netflix xuất hiện. Nếu không có Dish Network tham gia, hầu hết các cửa hàng Blockbuster sẽ phải đóng cửa. Giờ đây, họ đang cố gắng giành lại những khách hàng của Netflix đang tức giận vì các đợt tăng phí gần đây. Blockbuster hy vọng sẽ tồn tại và phù hợp với chương trình mới nhất của họ.
Lợi tức đầu tư… Bang cho Buck của bạn!
Điểm chính là chúng ta đang thấy một xu hướng tương tự trong kinh doanh ngày nay liên quan đến phương tiện truyền thông xã hội. Công việc kinh doanh đang bắt đầu “nhân bản hóa” và quay trở lại cảm giác “làm quen” của các doanh nghiệp quê hương nơi chủ doanh nghiệp và khách hàng thường thực sự kết nối trên cơ sở cá nhân. Phương tiện truyền thông xã hội hiện đang giúp tạo ra cảm giác cá nhân này ở quy mô lớn hơn nhiều, theo nghĩa là mọi người có thể duy trì kết nối kỹ thuật số nhiều hơn bao giờ hết… ngay cả khi họ “kén” trong nhà/văn phòng của mình và ít gặp mặt nhau hơn giao tiếp.
Trong khi chúng ta có thể tranh luận về những tác động xã hội xấu của cái đó xu hướng xã hội, các doanh nghiệp không thể bỏ qua nó. Với bản chất của công việc, những người tham gia vào kinh doanh theo mạng, hay còn gọi là tiếp thị liên kết hay tiếp thị đa cấp, chắc chắn không thể bỏ qua nó như một công cụ chính để xây dựng dây chuyền và mở rộng kinh doanh ra ngoài thị trường ấm áp của gia đình và bạn bè. , nhiều người trong số họ có thể quan tâm hoặc không quan tâm đến cơ hội kinh doanh tại nhà hoặc làm việc tại nhà, tuy nhiên xu hướng đó đang phát triển nhanh chóng. Sự bùng nổ truyền thông xã hội ngày càng được chú ý nhiều hơn. Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang nói về nó, các tác giả đang viết về nó, và một số người nói rằng đó mới chỉ là sự khởi đầu.
Các chuyên gia về xu hướng kinh doanh như Gary Vaynerchuk, tác giả của Nền kinh tế cảm ơnnói rằng chúng ta đang chứng kiến ”sự yên bình trước cơn bão mạng xã hội” (xem liên kết đến cuộc phỏng vấn MSNBC của anh ấy trên YouTube ở cuối cuộc thảo luận “LinkedIn” bên dưới. Nó sẽ khiến bạn kinh ngạc về những gì anh chàng này biết và hình dung về sức mạnh phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp!). Nhiều người trong thế giới kinh doanh vẫn chưa nhảy vào mạng xã hội. Họ đang định cỡ nó và tính toán lợi tức đầu tư… mà không nhận ra rằng càng chờ đợi lâu, họ càng có khả năng đánh mất tiềm năng to lớn của việc có thể có được thương hiệu, (các) sản phẩm và dịch vụ của mình ( s) trước hàng triệu người tiềm năng theo cách cực kỳ tiết kiệm chi phí so với phương tiện quảng cáo truyền hình và in ấn truyền thống. Xây dựng thương hiệu, nhận diện tên tuổi, tăng trưởng thị phần, lòng trung thành của khách hàng, đại sứ thương hiệu… đều là những mục tiêu quan trọng của doanh nghiệp được tăng cường thông qua mạng xã hội.
Nhưng chúng tôi có một trang web!
Các doanh nhân cá nhân, các công ty lớn và nhỏ, các tổ chức, nhà tiếp thị mạng, chương trình liên kết, thậm chí cả các tổ chức phi lợi nhuận nghĩ rằng ngày nay chỉ cần có một trang web là đủ để hiện diện trực tuyến là hết sức sai lầm. Vì rất nhiều khách hàng và khách hàng hiện tại và tiềm năng đang tham gia vào phương tiện truyền thông xã hội, nên họ ngày càng mong đợi nhiều hơn rằng các doanh nghiệp và tổ chức mà họ liên kết cũng sẽ có thể tham gia. với họ trên các nền tảng truyền thông xã hội. Cuộc suy thoái toàn cầu mà chúng ta đang đối mặt đang khiến các nền tảng truyền thông xã hội trở nên quan trọng hơn để duy trì sự phù hợp… để duy trì sự hiện diện, xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tồn tại.
Tôi đã phá sản… Tôi có ngân sách hạn chế!
Những người có ngân sách tiếp thị hạn chế sẽ thấy rằng tiếp thị truyền thông xã hội rất hiệu quả về chi phí, với lợi tức đầu tư lớn so với các hình thức quảng cáo truyền thống, không thể theo dõi được. Việc nhân viên dành một phần thời gian của mình để cập nhật phương tiện truyền thông xã hội là rất xứng đáng với nỗ lực và chi phí trong giá trị gia tăng, được cảm nhận mà nó sẽ tạo ra, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tin tức, bán hàng, giao dịch, v.v. và có khả năng tăng đáng kể cơ sở khách hàng/khách hàng của bạn trong quá trình này.
Ví dụ, viết blog là một cách dễ dàng để tạo một chương trình tiếp cận cộng đồng cho thương hiệu, công ty, tổ chức của bạn, v.v., chương trình này sẽ không chỉ nâng cao nhận thức về bạn là ai và bạn làm gì, mà còn tăng uy tín của bạn bằng cách ngày càng tăng, công chúng hiểu biết về mạng xã hội. Họ sẽ có thể chia sẻ cả những mặt tích cực và tiêu cực về trải nghiệm của họ với các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của bạn, đặc biệt nếu bạn phản hồi lại chúng. Họ sẽ tin tưởng hơn vào thương hiệu của bạn, cảm thấy gắn kết hơn với bạn và phát triển lòng trung thành hơn. Nhiều khả năng họ sẽ trở thành đại sứ sẵn sàng cho thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn họ trở thành! Ngoài ra… những người CÓ trang web, thường được sử dụng để cung cấp thông tin, nhận đơn đặt hàng, v.v., rất có thể sẽ thấy lưu lượng truy cập tăng lên trên trang web của họ, điều này sẽ dẫn đến tăng doanh số bán hàng… và tăng lợi nhuận của bạn về khoản đầu tư bạn đã thực hiện trong các chiến dịch truyền thông xã hội của mình. Điều tuyệt vời nhất là hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội đều có sẵn MIỄN PHÍ hoặc với ít khoản đầu tư tiền thực tế có liên quan đến các hình thức quảng cáo truyền thống khác và có lợi tức đầu tư cao hơn.
Một xu hướng đang phát triển… Tốt hơn là hãy bắt kịp xu hướng!
Một số ước tính số lượng các trang truyền thông xã hội là 30.000 và tăng thêm 300 trang mới mỗi tháng! Vì vậy, để tránh những cạm bẫy khi bắt đầu sai chỗ, nơi tốt nhất để bắt đầu là với những người khổng lồ hàng đầu hiện nay, như Facebook, YouTube, Twitter và LinkedIn. Bạn muốn khách hàng biết đến bạn trước. Bạn muốn chia sẻ thông tin hữu ích với họ… thông tin mang tính giáo dục, thông tin, giải trí, thậm chí hài hước… nhưng có giá trị lớn Bạn không muốn bán hoàn toàn hàng hóa và dịch vụ của mình trên mạng xã hội, điều này nhằm mục đích thu hút khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn muốn dẫn khách hàng đến trang web của mình và cái đó là nơi bạn sẽ thực hiện việc bán hàng của mình!
Phải đối mặt với những người khổng lồ!
Twitter là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phát triển nhanh nhất, nhanh chóng, với khoảng 200 triệu người dùng, 460 nghìn tài khoản mới hàng ngày và 1 tỷ tweet mỗi tuần! Phương tiện này cho phép bạn đăng cập nhật tức thời về hầu hết mọi chủ đề bạn muốn, cảnh báo cho tất cả những người “theo dõi” bạn gần nhất hoặc “người hâm mộ” trung thành nhất của bạn từ Facebook hoặc những khách hàng/khách hàng trung thành nhất sử dụng dịch vụ của bạn thường xuyên nhất. Và… nó miễn phí!
Facebook, với số lượng thành viên ước tính hiện có hơn 955 triệu người dùng (sửa đổi vào tháng 6 năm 2012), một nửa trong số họ đăng nhập mỗi ngày trung bình nửa giờ đến một giờ, CHẮC CHẮN là vua của mạng xã hội ngày nay và là đối tượng mà bạn cần có được ở đằng trước! Nếu Facebook là một quốc gia, nó sẽ là quốc gia lớn thứ ba trên hành tinh! 543 triệu người dùng di động truy cập Facebook thường xuyên. 40% người dùng Facebook trở thành “fan” của sản phẩm và dịch vụ. Vì vậy, bạn sẽ cần một trang dành cho người hâm mộ/doanh nghiệp trên Facebook. Facebook đã tích hợp các số liệu, đăng bài theo lịch trình và các tính năng mới khác cho các trang kinh doanh khiến chúng trở thành một phần bắt buộc!
YouTube là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai của Google và hiện tại thực sự thuộc sở hữu của Google. Hơn 4 tỷ video được phát trực tuyến hàng ngày, với 60 giờ cảnh quay mới được thêm vào mỗi phút! Bốn tỷ giờ video được xem mỗi tháng. Người dùng YouTube trung bình dành 15 phút mỗi ngày trên YouTube. Rõ ràng, điều này đại diện cho một cơ hội tiếp thị lớn khác dành cho những người muốn xuất hiện trước khán giả… và một lần nữa, nó hoàn toàn miễn phí!
LinkedIn, mới ra mắt công chúng vào mùa xuân năm 2011 và hiện tại (giữa năm 2012) có hơn 175 triệu người dùng ở hơn 200 quốc gia. Mặc dù hướng nhiều hơn đến việc kết nối mạng lưới các chuyên gia, nhưng đây vẫn là một cách tuyệt vời để kết nối với mọi người và quảng bá doanh nghiệp của bạn. Những người trong mạng lưới của bạn có thể giới thiệu và giới thiệu bạn với những người khác, từ đó mang lại cho bạn nhiều uy tín hơn. LinkedIn hiện là trang mạng B2B số một và đang được sử dụng như một công cụ tuyển dụng/tiếp thị và tạo khách hàng tiềm năng!
Một thực tế quan trọng khác cần nhớ là Google vừa thiết kế lại thuật toán tìm kiếm của mình để ưu tiên “hữu cơ” hơn, nghĩa là, tự nhiên tạo ra các liên kết ngược đến trang web của bạn để đưa bạn lên cao hơn trên các trang trả về của công cụ tìm kiếm (SERPS) của họ. Giờ đây, họ rất ủng hộ các loại đề cập xã hội nhận được qua mạng xã hội. Vì vậy, đó là một cách khác để đạt được tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (được gọi là “SEO”)… bằng cách xây dựng dựa trên việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của bạn!
Bạn cần xem cuộc phỏng vấn MSNBC của Gary Vaynerchuk được đề cập ở trên, nơi anh ấy thảo luận về những xu hướng này!
Bắt đầu ngay hôm nay… Cứ làm đi!
Các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội ngày nay nói rằng nó đang giúp họ thực hiện những điều sau:
1) tạo độ phơi sáng;
2) cải thiện lưu lượng truy cập trang web;
3) giúp xây dựng quan hệ đối tác mới;
4) tạo khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn;
5) biến nhiều khách hàng tiềm năng thành khách hàng; Và
6) xây dựng thương hiệu cho họ và công việc kinh doanh của họ.
Theo nghiên cứu tiếp thị truyền thông xã hội gần đây:
80% các công ty từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng có kế hoạch tăng cường sử dụng phương tiện truyền thông xã hội của họ… bạn sẽ là một trong số họ chứ?
73% nhà tiếp thị có kế hoạch tăng mức sử dụng YouTube của họ… đó có phải là bạn không?
81% công ty B2B duy trì hồ sơ trên mạng xã hội… còn bạn?
85% người tiêu dùng muốn tương tác với các công ty bằng phương tiện truyền thông xã hội… liệu họ có tìm thấy bạn ở đó không?
Như bạn có thể thấy, phương tiện truyền thông xã hội luôn tồn tại và những người tận dụng lợi thế của nó và thực sự khai thác tiềm năng của nó sẽ có lợi thế. Trong vài năm tới, chúng tôi mong đợi làn sóng truyền thông xã hội sẽ phát triển đến một tỷ lệ khổng lồ.
Đã đến lúc bắt kịp tin đồn trên mạng xã hội và bắt kịp làn sóng… trước khi bạn bị cuốn hút bởi nó! Hẹn gặp lại bạn trong buổi lướt sóng!
