Một byte tin tức gần đây từ Huffington Post đã báo cáo kết quả của một cuộc khảo sát trên mạng xã hội do Đại học Rutgers thực hiện. Sau khi theo dõi hoạt động trên Twitter của 350 người dùng, người ta xác định rằng 80% chủ yếu sử dụng mạng xã hội để cập nhật cho người đọc về cuộc sống cá nhân của họ, trong khi 20% sử dụng diễn đàn để đăng liên kết đến tin nóng và các mục quan tâm khác. Những người “tweet” cho mục đích cá nhân được đặt tên là “Meformers” – biến họ thành tin tức thời sự trong ngày, trong khi những người còn lại được xếp vào nhóm “Informers”.
Một lưu ý thú vị về cuộc khảo sát này đã kết luận rằng “những người theo dõi” có xu hướng có ít người theo dõi hơn những người chủ yếu sử dụng Twitter để truyền bá tin tức về một mối quan tâm toàn cầu hơn.
Mặc dù mẫu người dùng Twitter được nghiên cứu cho mục đích của cuộc khảo sát này có vẻ không lớn so với hàng triệu người dùng đã đăng ký với phương tiện truyền thông xã hội, nhưng nó đưa ra một câu hỏi quan trọng cho những người tích hợp bất kỳ thương hiệu phương tiện truyền thông xã hội nào vào chiến lược tiếp thị trực tuyến của họ . Bạn nên tồn tại trên Twitter với tư cách là “người tạo ra” hay “người cung cấp thông tin” và những ưu và nhược điểm của việc áp dụng một trong hai mô hình là gì? Một người nên cân bằng nhu cầu tự quảng cáo với nhu cầu duy trì mối quan tâm chung đối với Twitterverse tốt như thế nào?
Để xác định câu trả lời cho chính mình, người ta phải xem xét một số yếu tố. Điều gì mang người đọc đến hồ sơ của bạn và nhắc họ nhấp vào nút theo dõi đó? Bạn có gì để cung cấp cho những người sẽ muốn họ tiếp tục theo dõi nguồn cấp dữ liệu của bạn? “Người thay thế” theo định nghĩa của cuộc khảo sát Rutgers được miêu tả là một người hơi nuông chiều bản thân và tự cho mình là quan trọng – hoàn toàn có thể sử dụng nền tảng xã hội để giải trí cho cả thế giới bằng những cập nhật thậm chí tầm thường nhất – bữa sáng bạn ăn gì, bạn thế nào’ đang đợi ở đèn giao thông, v.v. Mặc dù các cộng sự thân thiết có thể quan tâm đến các chi tiết, nhưng nó có tạo ra chiến lược tiếp thị tốt nếu bạn sử dụng Twitter để quảng bá sản phẩm và dịch vụ không?
Việc cắm liên tục một trang web hoặc bán hàng khó khăn cũng có thể dẫn đến việc bỏ rơi những người theo dõi thường xuyên. Mặc dù các doanh nghiệp tích hợp Twitter và Facebook vào hoạt động tiếp thị, nhưng người ta không nhất thiết phải dựa hoàn toàn vào nó để bán hàng. Tìm phương tiện hoàn hảo giữa cá nhân và nghề nghiệp – một chút “tôi” và một chút “họ” có thể cân bằng hồ sơ của bạn đủ để khuyến khích đăng lại bài đăng của bạn và thu hút nhiều người theo dõi hơn.
Đừng ngại chia sẻ các chủ đề ngoài chủ đề mà mọi người quan tâm hoặc các liên kết liên quan đến doanh nghiệp của bạn không thuộc về bạn. Thể hiện kiến thức chuyên môn của bạn trong lĩnh vực của bạn và làm việc theo cách tiếp cận hai mặt đối với mạng xã hội – nói cách khác, đừng liên tục chỉ trích người khác, hãy nói chuyện với họ. Tận dụng tốt chức năng trả lời và cho người khác biết họ đang được lắng nghe.
Là một “người cung cấp thông tin” trái ngược với một “người đưa tin” khi nói đến tiếp thị truyền thông xã hội có tốt hơn không? Thực sự không có câu trả lời cắt. Cách tiếp cận tốt nhất với mạng xã hội là làm điều đó một cách tự nhiên. Hãy để giọng nói độc đáo của bạn tỏa sáng – điều đó sẽ thu hút người theo dõi.
