Trong thế giới ngày nay, nơi internet ở khắp mọi nơi, có vẻ như không có gì phải đắn đo khi thiết lập doanh nghiệp của bạn với nhiều loại tài khoản mạng xã hội. Giữa Facebook, Twitter và Google+, có rất nhiều cách để bạn tiếp thị bản thân trên web. Nhưng nó có thực sự miễn phí và nó có phải là lựa chọn đúng đắn cho bạn và doanh nghiệp của bạn không. Dưới đây tôi đã phác thảo một số ưu và nhược điểm của việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giúp bạn đưa ra lựa chọn tốt nhất cho bạn và doanh nghiệp của bạn.
Hãy bắt đầu bằng cách xem xét một số ưu điểm.
Quảng cáo miễn phí
Một trong những đặc quyền lớn nhất đối với các trang truyền thông xã hội là chúng được sử dụng miễn phí. Không giống như quảng cáo in, quảng cáo truyền hình và đài phát thanh, các trung tâm cộng đồng này cho phép bạn có cơ hội tiếp cận nhiều đối tượng mà không phải trả một xu nào. Bạn chỉ cần thiết lập trang web của mình và tạo sự hiện diện ảo của mình.
Tạo cuộc trò chuyện
Một lợi ích khác đối với các trang web như Facebook là nó cho phép bạn tạo cuộc trò chuyện với khách hàng của mình. Bạn có thể đặt câu hỏi, chia sẻ hình ảnh và thu hút khán giả tham gia đối thoại theo cách mà cách tiếp thị và quảng cáo truyền thống không thể làm được. Theo cách này, phương tiện truyền thông xã hội giống như mối liên kết còn thiếu giữa quảng cáo truyền thống và tương tác trực tiếp.
Truy cập nhanh vào khách hàng mới
Một lợi ích khác là doanh nghiệp của bạn dễ dàng lan rộng nhanh chóng. Nếu bạn chia sẻ một vài bức ảnh trên trang kinh doanh của mình và một vài khách hàng của bạn chia sẻ bức ảnh đó với bạn bè của họ, v.v. – bạn có thể tạo một chiến dịch lan truyền mà không cần phải cố ý. Nó thực sự có thể là một cách tuyệt vời để tìm thêm khách hàng và truyền bá thông tin về doanh nghiệp của bạn.
Chia sẻ tính cách của bạn
Với các trang như Twitter và Facebook, bạn được khuyến khích chia sẻ nhiều hơn là thông tin chuyên môn. Các trang web này được thiết kế để cho phép mọi người chia sẻ cuộc sống cá nhân của họ. Vì vậy, bạn nên chia sẻ một chút về bản thân hoặc thậm chí một số thông tin hậu trường. Chia sẻ loại thông tin này cũng có thể giúp thu hút nhiều người hơn vào doanh nghiệp của bạn.
Bây giờ chúng tôi đã đề cập đến một số ưu điểm, hãy thảo luận về một số nhược điểm.
Mất thời gian
Một trong những hạn chế lớn nhất đối với các trang truyền thông xã hội là chúng có thể nhanh chóng tiêu tốn rất nhiều thời gian. Việc tự thiết lập chúng có thể tốn thời gian, đặc biệt nếu bạn dành thời gian thiết kế chúng để phản ánh thương hiệu của mình. Ngoài ra, bạn rất dễ bị cuốn vào. Bạn nhanh chóng cập nhật trạng thái của mình trong một phút và trước khi bạn biết điều đó thì bạn đã dành nửa giờ để xem trang web.
Tiêu cực sẽ lan nhanh
Mặc dù thông tin về doanh nghiệp của bạn có thể lan truyền nhanh chóng qua Google+ và Facebook, nhưng bình luận tiêu cực về doanh nghiệp của bạn có thể lan truyền nhanh hơn nữa. Mọi người có nhiều khả năng nói với người khác về một trải nghiệm tồi tệ hơn là một trải nghiệm tốt. Và các trang truyền thông xã hội cung cấp cho mọi người một cách dễ dàng để chia sẻ phản hồi tốt hay xấu của họ.
Có thể kém chuyên nghiệp hơn
Mặc dù các trang web dựa trên cộng đồng này rất tốt để tạo mối quan hệ với khách hàng, nhưng nó cũng có thể khiến doanh nghiệp của bạn trông kém chuyên nghiệp hơn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, đây thường không phải là vấn đề, nhưng chắc chắn đây là điều cần xem xét khi xác định cách thể hiện bản thân tốt nhất trong mọi hình thức tiếp thị.
Không lý tưởng cho việc mua lại khách hàng
Tất nhiên, nhược điểm khác của phương tiện truyền thông xã hội là không thực sự có lời kêu gọi hành động. Mọi người có thể truy cập trang web của bạn, trò chuyện và tương tác bao nhiêu tùy thích, nhưng không có gì đảm bảo bạn sẽ có được một khách hàng từ họ. Ngoài ra, bạn không thể thực sự thu hẹp thị trường mục tiêu của mình thông qua các trang web này vì chúng rất rộng và bao trùm tất cả. Về cơ bản, bạn đang đưa bản thân và doanh nghiệp của mình vào web-o-sphere và hy vọng bạn gặp đúng người và họ sẽ nhấc điện thoại và gọi.
Như bạn có thể thấy, có những ưu và nhược điểm khi sử dụng mạng xã hội để tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Tất nhiên, đây là cách miễn phí và dễ dàng để tiếp cận lượng lớn khán giả đồng thời kết nối với họ ở cấp độ cá nhân hơn, nhưng nó cũng có thể rất tốn thời gian, không chuyên nghiệp và tính tiêu cực có thể lan truyền nhanh chóng. Chưa kể rằng bạn không có cách nào chỉ định những người mà các trang xã hội của bạn tiếp cận. Trên thực tế, phương tiện truyền thông xã hội là một cách tuyệt vời để tiếp thị bản thân miễn phí, nhưng đó không phải là thứ bạn thực sự có thể tin tưởng để mang lại khách hàng mới.
