Mạng xã hội, nếu được sử dụng đúng cách, có thể là một phần mở rộng quan trọng trong các nỗ lực tiếp thị của bạn. Các kênh truyền thông xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho việc gửi tin tức, video, ảnh và podcast cũng như sự tham gia của người dùng và mọi người nói chung dưới hình thức nhận xét, thảo luận và bình chọn. Ngày nay, có lẽ không có con đường nào nhanh hơn phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng mạng lưới những người ủng hộ cho doanh nghiệp hoặc thương hiệu của bạn.

Sau đây chỉ là một vài lý do bạn nên khai thác phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của mình:

1. Mạng xã hội là nơi một lượng lớn người tiêu dùng của bạn lui tới:

Tiếp thị qua Internet ngày càng trở nên phổ biến hơn so với các phương tiện truyền thống ngày nay. Nó giúp thu hút các cộng đồng trực tuyến, do đó tạo ra khả năng hiển thị cho doanh nghiệp của bạn, lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và bán hàng. Nếu bạn không hoạt động trên mạng xã hội, bạn sẽ thua cuộc cạnh tranh một cách đơn giản và chắc chắn.

2. Truyền thông xã hội mở ra một thế giới cơ hội tiếp thị – Tiếp thị lan truyền, Trang người hâm mộ FB, Cuộc thi, v.v.:

Đúng như tên gọi của nó, “Chiến dịch tiếp thị lan truyền” lan truyền thông điệp và nhận thức về thương hiệu của bạn giống như vi-rút cúm trên mạng xã hội! Các trang web mạng xã hội như Facebook cho phép bạn lưu trữ các Trang dành cho người hâm mộ FB, tổ chức các cuộc thi và đăng quảng cáo để quảng bá doanh nghiệp của bạn. Trên thực tế, không có kế hoạch tiếp thị truyền thông xã hội nào được coi là hoàn chỉnh nếu không có kế hoạch tiếp thị trên Facebook! Facebook là trang web mạng xã hội số 1 thế giới.

3. Bạn có thể dễ dàng cảm nhận được nhịp đập của người tiêu dùng:

Phương tiện truyền thông xã hội là phép màu thời hiện đại mà các nhà nghiên cứu ngày xưa chỉ có thể mơ tới. Trong những ngày trước khi có internet, các nhà tiếp thị thường phải mất rất nhiều công sức nghiên cứu để hiểu rõ hơn về các kiểu hành vi và cảm xúc của người tiêu dùng, thì ngày nay, tất cả thông tin mà các nhà tiếp thị cần đều nằm trong tầm tay và có thể dễ dàng thu hút được khi tham gia và tương tác. Thông tin được thu thập thông qua phương tiện truyền thông xã hội có thể và nên được áp dụng thông qua toàn bộ chiến lược tiếp thị và việc thu thập thông tin này có thể bắt đầu ngay cả trước khi sản phẩm được tung ra thị trường.

4. Bạn có thể xây dựng một kênh phản hồi có giá trị:

Ngày nay, phản hồi của người tiêu dùng là tức thời trên mạng xã hội. Việc tham gia tích cực có thể giúp bạn nhận được phản hồi có giá trị và thực hiện các chỉnh sửa cũng như cải tiến nhanh chóng với các tính năng và dịch vụ của sản phẩm, bất cứ khi nào cần. Điều này giúp thu hẹp khoảng cách giữa lời hứa thương hiệu hoặc kỳ vọng của khách hàng với trải nghiệm thực tế.

5. Bạn có thể trực tiếp tác động đến cuộc trò chuyện về thương hiệu của mình:

Ngày nay có những chương trình có thể cho bạn biết bất cứ khi nào thương hiệu của bạn được nói đến ở bất cứ đâu trên internet. Đây là một cách tuyệt vời để theo dõi các cuộc trò chuyện, loại bỏ các cuộc trò chuyện tiêu cực ngay từ đầu bằng cách làm rõ và nói chung chỉ hướng cuộc trò chuyện theo hướng tích cực. Nếu các đối thủ đang đưa ra những nhận xét và suy nghĩ tiêu cực, họ có thể bị bắt làm việc một cách công khai.

6. Bạn có thể tác động đến quyết định mua hàng bằng cách giải quyết các vấn đề riêng lẻ có thể phát sinh:

Các kênh truyền thông truyền thống không có phạm vi tiếp cận với các cá nhân. Mạng xã hội cho phép bạn giải quyết các khúc mắc trong giai đoạn “cân nhắc” của kênh mua hàng, ở cấp độ một đối một!

7. Bạn Có Thể Gây Ảnh Hưởng Truyền Miệng Về Thương Hiệu Của Bạn:

Tiếp thị truyền miệng ngày nay đồng nghĩa với các cuộc trò chuyện kỹ thuật số. Trao đổi trò chuyện hàng ngày về các công ty, thương hiệu và dịch vụ, qua internet, được định giá hàng tỷ! Đã có những người nói về công ty hoặc dịch vụ của bạn. Vì vậy, bạn cũng có thể tham gia cuộc trò chuyện và có ít nhất một mức độ ảnh hưởng nhất định đến nó.

Vì vậy, như bạn có thể thấy, mạng xã hội đang gây bão trên toàn thế giới. Và, nếu bạn chưa nhảy vào nhóm để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, hãy nhanh chóng thực hiện, nếu không bạn có khả năng bị bỏ lại phía sau rất xa!