Mạng xã hội đã trở thành một phần quan trọng trong cuộc sống của mọi người trong 5 năm qua với Facebook và Twitter đi đầu. Bây giờ mọi người sử dụng các trang mạng xã hội để giao tiếp, khám phá và nhận tin tức của họ. Nếu doanh nghiệp của bạn không sử dụng các trang mạng xã hội như Twitter và Facebook thì bạn sẽ mất hàng trăm nếu không muốn nói là hàng ngàn khách hàng tiềm năng.
Một trong những hình thức quảng cáo tốt nhất là truyền miệng, Twitter và Facebook tận dụng điều này. Làm thế nào để bạn chọn nơi đưa doanh nghiệp của mình, theo giá cả, địa điểm hoặc có thể theo đề xuất? Nhiều người trong chúng ta sẽ nhận lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình, những người mà chúng ta tin tưởng. Nếu bạn bè hoặc thành viên gia đình của bạn đã có trải nghiệm khách hàng tốt với một doanh nghiệp thì họ có thể sẽ đề cập đến điều đó với bạn bè và gia đình của họ, và xem xét nhiều người giao tiếp trực tuyến và thông qua phương tiện truyền thông xã hội, bạn không thể không tham gia cùng. Twitter hoặc Facebook.
Vì vậy, thông qua truyền miệng trên các trang mạng xã hội, bạn có thể nhanh chóng xây dựng danh sách khách hàng hài lòng. Để tôi cho bạn một ví dụ về ý của tôi, Nếu tôi muốn ăn ở một nhà hàng mới, tôi sẽ kiểm tra các bài đánh giá trực tuyến, giống như nhiều người sẽ làm bằng cách nhập nhà hàng đó vào Google, nếu các bài đánh giá chủ yếu là tích cực thì tốt, nhưng tôi nghĩ sao? ‘Tôi thực sự đang tìm kiếm là một trang Twitter hoặc Facebook, điều đó có nghĩa là khách hàng rất thích nhà hàng, họ đã dành thời gian để truy cập Twitter hoặc Facebook và theo dõi hoặc “Thích” họ.
Có tài khoản Facebook hoặc Twitter cũng có nghĩa là bạn có thể liên lạc thường xuyên với tất cả khách hàng của mình, cả khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, bạn có thể gửi tin nhắn và email với tất cả các ưu đãi và khuyến mãi mới nhất của mình hoàn toàn miễn phí. Hình thức quảng cáo này thật tuyệt vời vì bạn đang thâm nhập vào một đối tượng nhân khẩu học cụ thể, nếu bạn gửi tờ rơi hoặc đăng quảng cáo trên báo địa phương thì tất cả những gì bạn đang làm là “quảng cáo bằng súng phân tán” (quảng cáo ngẫu nhiên) nghĩa là bạn đang quảng cáo cho tất cả các đối tượng nhân khẩu học, nhưng thông qua phương tiện truyền thông xã hội, bạn có thể quảng cáo tới những người mà bạn biết là quan tâm đến doanh nghiệp của bạn vì họ đã truy cập trước đó.
Mọi người có hàng trăm bạn bè trực tuyến, vì vậy khi họ “Thích” hoặc theo dõi doanh nghiệp của bạn, một số bạn bè của họ sẽ được thông báo, do đó, từ một người đó, bạn có thể thu hút một số bạn bè trực tuyến của họ và tất cả những điều này hoàn toàn không phải làm gì, đó là sức mạnh của internet, nó không bao giờ ngủ nên doanh nghiệp của bạn sẽ quảng cáo 24/7.
