Sử dụng Mạng xã hội – Facebook và Twitter – theo cách phù hợp với cách chúng hoạt động vốn có

Tôi có hai màn hình nên tôi có xu hướng làm việc với nhiệm vụ hiện tại của mình trên một màn hình và sau đó là CNN hoặc Huffington Post hoặc thứ gì đó liên quan đến công việc kinh doanh trên màn hình kia — sẵn sàng để đọc trong khi tôi ngồi đợi Freddie tội nghiệp, chiếc máy tính để bàn của tôi, nghiền ngẫm .

Tôi đang đọc một cuộc phỏng vấn với Candace Nelson, một trong những đầu bếp/thợ làm bánh đằng sau khái niệm “Cupcakery”

Đó là một bài đọc hấp dẫn (tôi đã bao gồm một liên kết đến cuộc phỏng vấn đầy đủ ở cuối bài viết này)… nhưng vàng THỰC SỰ là câu trích dẫn này:

HỎI: Làm thế nào bạn tạo ra ý tưởng về một “lời thì thầm?” [A word on Twitter and Facebook that is the “secret key” to daily free cupcakes.]

“Một phần của ý tưởng là chúng tôi điều hành một cửa hàng bánh nướng nhỏ, vì vậy nó cần phải vui vẻ và vui tươi. Chúng tôi may mắn là có công việc kinh doanh đủ tốt để có thể làm những việc như thế và các sáng kiến ​​từ thiện. Đó là một phần của chúng tôi khi theo đuổi đam mê của mình so với những gì chúng tôi đã làm trước đây, đó là tài chính.”

Khái niệm hoạt động ở đây là:

“lời thì thầm” – Một từ trên Twitter và Facebook, trong ví dụ này, là “chìa khóa bí mật” để nhận bánh nướng nhỏ miễn phí hàng ngày.

Đây là một ví dụ tuyệt vời về việc sử dụng các thuộc tính vốn có của phương tiện Truyền thông xã hội, chẳng hạn như Twitter và Facebook… sử dụng chúng để làm những gì họ (và hàng triệu người dùng của họ) làm và xây dựng dựa trên cách họ tương tác.

Chắc chắn MỌI nhà hàng nên sử dụng các chiến thuật như thế này… nhưng tôi cũng nghĩ rằng nhiều nhà bán lẻ truyền thống độc lập cũng có thể sử dụng chiến thuật này theo cách tương tự… không nhất thiết phải tặng hoặc giảm giá, mà là để thông báo chẳng hạn giao hàng mới, đặc biệt là trên các mặt hàng có sẵn với số lượng hạn chế!

Bạn có thể sử dụng *Whisper Word* trong công việc kinh doanh CỦA BẠN như thế nào?

Là chiến lược *Lời thì thầm* dành cho bất kỳ hoạt động kinh doanh ngoại tuyến nào, hãy bắt đầu bằng cách nghĩ cách kích hoạt hành động đối với những người theo dõi trên Twitter của bạn. Trong trường hợp truyền thống, bạn có thể sẽ muốn khuyến khích những người theo dõi của mình thực sự ghé thăm vị trí ngoại tuyến của bạn, vì vậy hãy nghĩ về những điều khoản đó.

Đối với các nhà hàng, lập mô hình trực tiếp chiến lược bánh nướng nhỏ có thể là kế hoạch dễ dàng và đơn giản nhất của bạn. Ví dụ: cung cấp một món tráng miệng miễn phí — có thể dành cho nhóm từ hai người trở lên đưa ra từ bí mật. Đám đông ăn trưa trong ngày làm việc có thể là một thị trường tốt để nhắm mục tiêu với điều này.

Đối với các nhà bán lẻ thích hợp, việc sử dụng *Whisper Word* để mang đến cho khách hàng trung thành của bạn cơ hội thử hàng hóa mới nhưng số lượng có hạn có thể rất đáng giá. Hãy nhớ rằng có thể cần một số điều chỉnh để tìm sự cân bằng giữa việc sử dụng sự khan hiếm vốn có và tránh làm phiền lòng những người bỏ lỡ các sản phẩm mới.

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể xem xét các cách để thêm vào các dịch vụ đã được sử dụng. Chẳng hạn, nếu ai đó đến tiệm cắt tóc, bạn có thể đưa ra ưu đãi đặc biệt về nhuộm màu không?

Như mọi khi, điều quan trọng là phải theo dõi xem liệu các chiến dịch như thế này có thực sự bổ sung vào danh sách khách hàng của bạn hay không và tất nhiên, hãy theo dõi xem liệu những khách hàng mới đó có trở thành khách hàng cũ hay không.

Trong bất kỳ trường hợp nào, chiến dịch Twitter chỉ tốn thời gian cần thiết để tạo và triển khai, do đó, bạn có thể có lợi nhuận thấp hơn nhiều so với bất kỳ chiến dịch in ấn truyền thống nào.

Đây là liên kết để đọc toàn bộ cuộc phỏng vấn với Candace Nelson

http://eatocracy.cnn.com/2011/05/17/under-wrappers-secrets-behind-a-cult-cupcake/?hpt=Sbin