Đối với các doanh nghiệp, phương tiện truyền thông xã hội không còn là một thành phần trong chiến lược tiếp thị tổng thể của họ nữa – nó là nền tảng để tất cả các doanh nghiệp cạnh tranh. Thực tế là hơn 81% doanh nghiệp hiện có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội có thể cho chúng ta ý tưởng về tầm quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội đối với hầu hết các doanh nghiệp.

Thuật ngữ mạng xã hội kinh doanh có thể có nghĩa là nỗ lực của công ty để kết nối với khách hàng trực tuyến hoặc mạng kinh doanh chuyên biệt cho phép công ty kết nối với các doanh nghiệp khác, xây dựng mối quan hệ và quan hệ đối tác cũng như học hỏi từ các nhà tiếp thị có kinh nghiệm hơn trên mạng. Hiện nay có một số trang web cung cấp cho bạn khả năng kết nối và chia sẻ với những người cùng ngành. Các mạng này có thể giúp bạn thu thập các liên hệ có giá trị để phát triển doanh nghiệp của mình. Họ cũng có thể cung cấp cái nhìn sâu sắc hữu ích để tạo và tận dụng các cơ hội kinh doanh quan trọng.

Cho đến rất gần đây, những nơi duy nhất mang lại cơ hội kết nối cho các doanh nghiệp là hội thảo, triển lãm thương mại và các sự kiện tương tự khác. Cho dù một công ty muốn cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ giúp các doanh nghiệp khác hoạt động tốt hơn trên thị trường hay chỉ đơn giản là muốn kết nối và xây dựng mối quan hệ với các doanh nghiệp khác, thì cách duy nhất đối với họ là tham dự một trong những sự kiện này và cố gắng xây dựng mối quan hệ với họ. những người từ các doanh nghiệp khác. Điều này khác xa so với mạng xã hội kinh doanh trực tuyến cho phép họ chỉ cần tham gia một trang web, tạo hồ sơ và sau đó bắt đầu duyệt qua danh sách các doanh nghiệp mà họ có thể kết nối. Thay vì các hội thảo kéo dài hai ngày, giờ đây họ có thể giữ liên lạc với các doanh nghiệp mà họ kết nối trong suốt cả năm. Ngoài ra, các cơ hội kết nối mạng không giới hạn ở một khu vực địa lý cụ thể – họ có thể kết nối với bất kỳ ai họ muốn trên khắp thế giới.

Các mạng xã hội cho phép các doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng của họ cũng quan trọng đối với các doanh nghiệp như các mạng xã hội kinh doanh cho phép họ kết nối với các doanh nghiệp khác. Người hâm mộ và người theo dõi trên mạng xã hội cực kỳ quan trọng không chỉ vì nó cho phép họ giữ liên lạc với cơ sở người hâm mộ và giao tiếp với họ mà không cần phải nhờ đến bất kỳ kênh truyền thông hoặc “người hỗ trợ” nào khác mà còn bởi vì nếu họ có thể nâng cao mức độ tương tác của người dùng, họ thường có thể tranh thủ sự giúp đỡ của họ trong việc tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới. Ngoài ra, những người hâm mộ này thường bắt đầu tự mình cung cấp hỗ trợ trên các trang mạng xã hội, trả lời các câu hỏi và trợ giúp mọi vấn đề mà người dùng mới có thể gặp phải, mang đến cơ hội mới cho công ty hoặc thương hiệu để tạo ra giá trị cho cả khách hàng và công ty .