Mọi người xem phương tiện truyền thông xã hội như một cách để tương tác với một người thực. Khi bạn thiết lập sự hiện diện, hãy tránh nói nhiều về công ty. Hãy thể hiện mình là một con người thực sự, giống như ai đó đang nói chuyện với một người bạn. Sử dụng ngôn ngữ tự nhiên ở ngôi thứ nhất và thứ hai. Khách hàng của bạn sẽ bị thu hút nhiều hơn bởi phong cách ít công ty hơn.

Khi khách hàng của bạn đưa ra nhận xét hoặc bài đăng, hãy nhớ đọc nó và cảm ơn họ đã dành thời gian đăng bài. Không có vấn đề gì nếu ý kiến ​​​​của họ khác với bạn. Nếu ai đó đăng bài không hài lòng về sản phẩm của bạn, hãy thừa nhận sự hối tiếc của bạn và đề nghị liên hệ trực tiếp với họ qua email để giải quyết mọi vấn đề mà họ gặp phải với sản phẩm. Đây là cách bạn kiếm được sự tin tưởng và tôn trọng của khách hàng. Khi họ thấy rằng bạn đang chịu trách nhiệm cá nhân về sự hài lòng của họ, họ sẽ nói với những người khác về dịch vụ khách hàng tuyệt vời của bạn và danh tiếng của bạn sẽ được cải thiện.

Hãy kiên nhẫn khi bạn đang xây dựng sự hiện diện của mình. Sẽ mất thời gian để mọi người biết đến bạn và truyền bá về thương hiệu của bạn. Chỉ cần theo kịp sự tương tác và chủ động bắt đầu cuộc trò chuyện trực tuyến.

Mọi người thích nhận được ưu đãi. Thỉnh thoảng, hãy tạo một chương trình khuyến mãi hoặc một cuộc thi và công bố nó trên mạng xã hội. Làm cho giải thưởng có giá trị. Phiếu quà tặng luôn thu hút sự chú ý. Đây là một cách để thúc đẩy mọi người chia sẻ tin tức với mạng lưới của họ.

Hãy tìm những cơ hội khác để bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện. Có rất nhiều diễn đàn và cộng đồng trực tuyến mà đối tượng mục tiêu của bạn thường xuyên lui tới mà bạn cũng có thể tham gia. Lướt qua các chủ đề diễn đàn và xem nơi bạn có thể chia sẻ kiến ​​thức chuyên môn của mình. Khi bạn đăng bài đầu tiên, hãy giới thiệu bản thân và cởi mở về những gì bạn đại diện. Đừng làm cho bài đăng của bạn giống như một quảng cáo chiêu hàng “Bán hàng”. Nếu bạn đang đưa ra lời khuyên, hãy làm điều đó theo cách giải quyết câu hỏi mà không nhấn mạnh vào những gì bạn đang bán. Chỉ cần bao gồm một liên kết đến trang web của bạn ở dòng chữ ký. Mọi người sẽ thực hiện kết nối. Nếu họ thích lời khuyên bạn đưa ra, họ sẽ vào trang web của bạn để tìm hiểu thêm.

Hãy chắc chắn để duy trì một giọng điệu khiêm tốn khi bạn đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Tránh rất nhiều cường điệu. Khách hàng sẽ tôn trọng bạn và tin tưởng bạn hơn.

Hãy sẵn sàng thay đổi chiến lược của bạn nếu bối cảnh tiếp thị truyền thông xã hội thay đổi. Các nền tảng phân phối phương tiện truyền thông xã hội mới luôn xuất hiện, vì vậy bạn phải sẵn sàng nhanh chóng nhảy vào cuộc để nắm bắt cơ hội. Nếu bạn đi trước cuộc chơi, bạn sẽ gặt hái được nhiều lợi ích cho doanh nghiệp của mình.

Xây dựng chiến lược hiệu quả cho phân phối phương tiện truyền thông xã hội

Các mạng truyền thông xã hội có thể hỗ trợ công ty của bạn tối đa hóa sự hiện diện của thương hiệu trực tuyến. Nó cho phép một nền tảng thu hút công chúng đến với công ty của bạn vượt xa giới hạn truyền thống của trải nghiệm trực tuyến của người dùng. Duy trì sự hiện diện của công ty trên các nền tảng mạng xã hội có thể cho phép cơ sở người hâm mộ của bạn bày tỏ sự đánh giá cao của họ đối với các dịch vụ và sản phẩm mà bạn cung cấp.

Họ có thể thể hiện sự đánh giá cao của mình bằng cách theo dõi các bài đăng trên tiểu blog của công ty bạn (từ 140 ký tự trở xuống) hoặc bằng cách tham gia cộng đồng xã hội của bạn. Sử dụng chiến lược tiếp thị hiệu quả kết hợp truyền thông xã hội và mạng xã hội có thể xây dựng lòng trung thành thực sự không giống bất kỳ kênh hoặc hình thức tiếp thị nào khác.

Bằng cách sử dụng một chiến lược được cân nhắc kỹ lưỡng trong mạng truyền thông xã hội, bạn và công ty của bạn có thể đảm bảo rằng tất cả những nỗ lực trực tuyến của bạn liên tục phối hợp với các chiến lược tiếp thị khác của bạn. Loại chiến lược này sử dụng một chiến thuật tập trung vào một kế hoạch tiếp thị hiệu quả và đã được chứng minh, chứ không chỉ chạy theo đám đông.

Sử dụng các mẹo sau để phác thảo Chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của bạn:

Mẹo 1 – Tầm quan trọng của Nhân khẩu học Việc xem xét nhân khẩu học của khán giả là một phần thiết yếu trong chiến lược tiếp thị của bạn. Bạn sẽ cần tìm phương tiện truyền thông tốt nhất mang lại sự phù hợp tối ưu với đối tượng mục tiêu của mình. Sau khi tìm thấy, bạn có thể lập chiến lược bằng cách phát triển các chiến thuật hiệu quả bằng cách sử dụng tích hợp phương tiện truyền thông xã hội làm phương pháp chủ đạo để tiếp cận đối tượng mục tiêu, thu hút sự chú ý của họ và giữ chân họ. Thành phần thường bị bỏ qua nhất đối với tiếp thị truyền thông xã hội là không có mục tiêu trực tiếp và ngắn gọn về cách công ty sẽ tương tác với đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, với một kế hoạch được thiết kế tốt và các mục tiêu có mục đích, bạn có thể thiết lập một giọng điệu hiệu quả trong các bài đăng cập nhật của mình và tuân thủ chiến lược. Điều này sẽ giúp truyền đạt tính cách thương hiệu của bạn.

Mẹo 2 – Ưu đãi Khuyến mại Phân phối phương tiện truyền thông xã hội là một phương pháp hiệu quả để quảng bá giá đặc biệt của công ty hoặc các ưu đãi mong muốn khác. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải thêm nội dung chất lượng. Chỉ cần lấp đầy các trang mạng xã hội bằng thông điệp “mua ngay bây giờ” có thể khiến ngay cả những khách hàng trung thành nhất cũng mất hứng thú. Tốt nhất là sử dụng các công cụ phân phối phương tiện truyền thông xã hội mà không khiến đối tượng mục tiêu cảm thấy như thể họ đang được quảng cáo. Điều quan trọng là phải khớp hành động của công ty với làn sóng mà khách truy cập trực tuyến muốn tương tác cụ thể với thương hiệu.

Mẹo 3 – Đo lường sự thành công Trước khi bắt đầu, điều quan trọng là bạn phải có một phép đo hiệu quả để đánh giá trang web truyền thông xã hội của công ty bạn và sự thành công của nó. Số liệu được chọn phải có ý nghĩa đối với thương hiệu của công ty, điều này có thể không phải lúc nào cũng trùng khớp với các chiến lược mà đối thủ cạnh tranh sử dụng.

Phần kết luận:

Chúng tôi đã thảo luận về cách tiếp thị truyền thông xã hội có thể trở thành một công cụ hiệu quả để xây dựng sức mạnh và mối quan hệ giữa khách hàng và công ty. Nó đòi hỏi những đóng góp nhỏ liên tục, ý tưởng nhanh chóng và cập nhật liên tục để giữ cho khách hàng tham gia đầy đủ. Đừng bao giờ cố gắng làm quá tải bất kỳ phương tiện xã hội nào bằng bất kỳ thứ gì khác ngoài những gì khách hàng muốn. Điều bắt buộc là phải tìm ra những cách hiệu quả để giữ cho khách hàng tương tác hoàn toàn với thương hiệu của bạn. Làm như vậy có thể mang lại năng suất cao cho công ty, tăng lợi nhuận và thành công cho công ty.