Khi Internet lần đầu tiên được phát triển, hầu hết thông tin bạn có thể tìm thấy về sản phẩm hoặc doanh nghiệp đã được người tạo sản phẩm xuất bản trên trang web của doanh nghiệp. Các trang web công ty thế hệ đầu tiên này cho phép người tiêu dùng tìm kiếm thông tin, tìm thông tin chi tiết hoặc thông số kỹ thuật của sản phẩm và sử dụng thông tin đó để xác định sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ mua.

Ngày nay, internet và việc sử dụng nó đã phát triển trong tương lai hàng năm ánh sáng. Các trang web kinh doanh sáng tạo và rộng rãi hơn và các trang web có nội dung do người dùng tạo ngày càng trở nên phổ biến hơn. Các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn và nhiều trang khác đang cung cấp cho các cá nhân và doanh nghiệp một nơi để kết nối với những người mua hiện tại và tiềm năng của họ. Do đó, khi tiếp cận các thị trường tiềm năng của chúng tôi, chỉ dựa vào các trang web và các kênh tiếp thị truyền thống sẽ không còn đủ nữa.

Phương tiện truyền thông xã hội có thể có tác động mạnh mẽ đến cách một doanh nghiệp phát triển trực tuyến. Để nhận ra tác động đầy đủ và lợi ích sâu rộng mà các trang web này có thể mang lại, bạn sẽ phải vượt qua nhận thức rằng chúng chỉ dành cho mục đích giải trí. Phương tiện truyền thông xã hội mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp bổ sung khía cạnh truyền thông trong kế hoạch tiếp thị của họ và không thể bỏ qua như một chiến lược tiếp thị trực tuyến hiệu quả. Bằng cách tạo hồ sơ trên các trang truyền thông xã hội, bạn có cơ hội nhắm mục tiêu thị trường của mình bằng cách kết nối với những người quan tâm đến những gì bạn cung cấp, giảm lượng thời gian và tiền bạc mà bạn có thể dành để cố gắng tìm một nhóm tập trung để nói chuyện với.

Bắt đầu chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn bằng cách chọn một hoặc hai trang truyền thông xã hội phổ biến nhất. Có hàng tá nhưng bạn nên bắt đầu nhỏ với một hoặc hai để bạn có thể tập trung nỗ lực trước khi thêm những người khác vào chiến dịch của mình. Phổ biến nhất bao gồm Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn, MySpace và Delicious. Sau khi tạo hồ sơ trên một trong những trang này, bạn có thể sử dụng hồ sơ đó để tạo kết nối, mạng và quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của mình với những người quan tâm, đồng thời thu thập phản hồi của khách hàng. Các lợi ích khác có thể bao gồm sự gia tăng các liên kết ngược và lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, cả từ các mạng truyền thông xã hội của bạn và từ những người đăng trên blog và trang web của họ.

Đừng quên lợi ích quan trọng nhất – sự tham gia và phản hồi của khách hàng. Bằng cách đưa bản thân lên các trang web truyền thông xã hội, bạn sẽ phải đối mặt với những lời chỉ trích của công chúng. Đúng là phần lớn những người liên hệ của bạn có thể sẽ khen ngợi những gì bạn làm, những người từng có trải nghiệm tồi tệ cũng có khả năng lên tiếng. Những trường hợp này sẽ mang đến cho bạn cơ hội giải quyết các mối lo ngại, cả công khai và riêng tư, đồng thời có thể nâng cao mối quan hệ với khách hàng của bạn.

Ngoài khoản đầu tư về thời gian, bạn sẽ thấy rằng làm việc với các trang web này là một giải pháp thay thế chi phí thấp cho các phương pháp tiếp thị truyền thống. Bất kỳ ai có quyền truy cập internet đều có thể tận dụng lợi thế của các mạng này để xây dựng kết nối và cung cấp thông tin sẵn sàng cho công chúng.