Khi ngành công nghiệp mạng xã hội đang bùng nổ, các chủ doanh nghiệp nhỏ đang xem nó như một nền tảng tiếp thị chi phí thấp. Các doanh nghiệp nhỏ đang coi mạng xã hội là phương tiện để bán hoặc bán lại sản phẩm của họ. Có ba cách đơn giản nhưng hiệu quả mà các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tiếp thị sản phẩm của họ trên mạng xã hội.
1. Giao tiếp với khách hàng của bạn
Tiếp thị là tất cả về việc tạo ra và duy trì mối quan hệ mới và một mối quan hệ là tất cả về việc duy trì giao tiếp. Như vậy từ đây ta có thể hiểu truyền thông là bước quan trọng nhất để thành công trong social media marketing.
Các trang truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, LinkedIn cho phép chủ doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của họ. Các công cụ web khác như podcasting (BlogTalkRadio), điều phối sự kiện (Meetup), chia sẻ ảnh (photobucket, Flickr), wiki (Wikipedia, answer.com), phân phối video (YouTube, Metacafe) cho phép các chủ doanh nghiệp nhỏ chia sẻ thông tin trực tiếp với khách hàng của họ .
Nội dung dưới dạng bài đăng trên blog, video hoặc âm thanh, đánh giá hoặc so sánh, thông báo mạng xã hội hoặc tweet giúp chia sẻ thông tin và hướng dẫn khách hàng theo cách ít trang trọng hơn.
Cách tiếp cận này xây dựng yếu tố thích và tin tưởng giữa chủ doanh nghiệp và khách hàng. Các tính năng như người xem được nhắm mục tiêu cho phép chủ sở hữu doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của họ tới khách hàng dựa trên vị trí, giới tính hoặc sở thích của họ. Facebook có tính năng này.
Tính năng truyền thông trực tiếp của mạng xã hội giúp chủ doanh nghiệp có thể truyền thông tới khách hàng mục tiêu. Mạng xã hội đã giúp khách hàng có thể đưa ra phản hồi về trải nghiệm của họ đối với sản phẩm. Phản hồi này giúp các chủ doanh nghiệp cải thiện sản phẩm của họ.
2. Hợp tác thúc đẩy mối quan hệ chủ sở hữu khách hàng
Khi các doanh nghiệp nhỏ giao tiếp với khách hàng mục tiêu của họ, họ cảm thấy mạnh mẽ. Khi người tiêu dùng mục tiêu cảm thấy mạnh mẽ, họ sẽ mua hàng của bạn, tin tưởng bạn và giữ liên lạc với bạn. Chính người tiêu dùng trong thời đại này (tiếp thị truyền thông) là những người thực hiện, phá vỡ hoặc định hình các mô hình mua hàng.
Các doanh nghiệp nhỏ tạo cộng đồng hoặc tham gia các cộng đồng đã tạo để thúc đẩy sự hợp tác giữa công ty và người tiêu dùng. Những cộng đồng này mang khách hàng mục tiêu của họ đến gần họ hơn và từ đó tăng tỷ lệ bán hàng của họ. Các mạng xã hội như Facebook, Twitter, v.v. phục vụ mục đích này.
Người tiêu dùng tin tưởng các mạng xã hội hơn chính các công ty vì họ dựa vào các đồng nghiệp hơn là quảng cáo. Cộng tác xã hội đã trở nên quan trọng để thúc đẩy doanh số bán hàng và mức độ phổ biến của một sản phẩm.
3. Giải trí ít thu hút khách hàng quan tâm
Bạn đã bao giờ nghĩ tại sao phương tiện truyền thông xã hội lại đóng vai trò là một công cụ tiếp thị chưa? KHÔNG? Tôi sẽ cho bạn biết lý do tại sao. Mạng xã hội rất thú vị và đầy tính giải trí. Các doanh nghiệp nhỏ tiếp thị sản phẩm của họ bằng cách giải trí cho người tiêu dùng. Mọi người chọn nơi mà họ cảm thấy được lắng nghe và tận hưởng.
Mạng xã hội khổng lồ Facebook, phục vụ như một thị trường giải trí bằng cách làm nổi bật các lượt thích hoặc trang của người hâm mộ trên Facebook. Lượng like cho thấy mức độ nổi tiếng của công ty (không phải lúc nào cũng vậy). Các trang truyền thông xã hội khác như Twitter thu hút các doanh nghiệp nhỏ tiếp thị sản phẩm của họ vì chúng cũng có giá trị giải trí.
Luôn nhớ kết hợp tiếp thị sản phẩm của bạn với các công cụ truyền thông xã hội. Cố gắng đăng một số video có liên quan với một số tiêu đề hài hước. Giải trí là một câu thần chú quan trọng cho tiếp thị xã hội.
Các trang web như Facebook và LinkedIn đang trở thành mối quan tâm của các chủ doanh nghiệp vì chúng nhanh, giải trí, thú vị và chưa kể là rất phổ biến.
Vậy chiến lược của công ty bạn khi tiếp thị trên phương tiện truyền thông xã hội là gì?
